A día de hoy el comercio electrónico y los vendedores minoristas son de lo más relevante en la sociedad. Sabiendo esto creemos que es muy necesario que las empresas tengan experiencia en este ámbito. Hemos recopilado las principales mejores prácticas para que el comercio electrónico y las ventas minoristas se apliquen en nuestro propio sitio web.
1. Página de inicio/aterrizaje
Las páginas de inicio y las páginas de destino son muy importantes ya que normalmente lo primero que se ve en vuestro sitio web son las páginas de inicio y las páginas de destino. Sabiendo esto, lo que se necesita es que estas den un fuerte impacto en la experiencia general de sus usuarios. Debe dar al usuario la capacidad de navegar por la página ellos mismos, evitando intersticiales de página completa y carruseles automáticos.
Para la mejoría de su página estaría bien incluir una CTA directa y descriptiva por encima del pliegue.
Si usted quiere hacer llegar la información a sus clientes “comprar ahora para hasta un 20 % de descuento” hacerlo por encima del pliegue, porque de esta manera se ve visible para todos los que lleguen a la página en vez de hacer que se desplazan por debajo del pliegue. También se debe poner las categorías en la parte superior de la página para facilitar la navegación.
2. Menú y navegación
El menú debe conducir a carros de la compra abandonados y compras perdidas. Se necesita un menú claro y consolidado para llevar a sus clientes a donde necesitan ir. Se le puede añadir una opción de localización de tiendas en tu navegador superior, también se puede incluir su número de teléfono con un clic-to-call con funciones ancladas en la parte superior de cada página. De por normal esto te hará tener más ventas.
3. Buscar en comercio electrónico
La función de búsqueda es crucial para cualquier sitio de comercio electrónico. Algo que le puedes poner para que sea más relevantes son la sugerencias automáticas o incluir las mejores búsquedas.
4. Categorías/Productos
Esta es otra parte crucial porque es la que permite a los usuarios ordenar y filtrar los productos o artículos que desean.
Asegúrate de utilizar opciones de filtros lo más específicamente posibles como para que los usuarios puedan reducir la lista a lo que necesitan. También es importante que se incluya la información de precios fácilmente disponibles y teniendo por encima del pliegue las página de productos.
Para que los usuarios tengan más claridad en sus productos, se debe agregar opciones en las que den información de otros usuarios disfrutando de alguno de sus productos. Imagine que usted es un minorista de ropa, lo ideal sería poner el tamaño el peso o la altura de las prendas de ropa para que los clientes puedan ver cuál será la tarea mejor a su cuerpo.
5. Conversión
Cuantos más problemas resuelva menos carros abandonados habrá. Cuando agregan algo a su carrito, no lo redirija automáticamente a la página de pago, así podrá agregar otros artículos en su carrito y puede desalentar las compras. En su lugar sería mejor añadir una animación.
A pesar de que quiera que más usuarios tengan cuenta para vuestra página es necesario que también tenga la opción de entrar como invitado.
En todo caso puedes poner una propuesta de porque deberían crear una cuenta para fomentar la creación de permitir al usuario que analice y puedo decidir por su cuenta.
Si hay muchos pasos para el proceso de pago ponga una barra de progreso o numeradas. Los pasos que sean de mayor compromiso es mejor dejarlos para el final porque hay mucha gente que al verlo de primeras se puede echar hacia atrás y abandonar la página.
6. Formularios
Y por último mencionaremos los formularios en línea.
Cada campo es un paso entre el usuario y el punto de venta. Intenta reducir la sección de formularios con estos métodos:
- Uso de un sección de formulario
- Ocultar la empresa
- Incluir autocompletar para rellenar la información automáticamente
Si están en el móvil asegúrese de que tienen el teclado correcto para el formulario específico.
Lo ideal es crear un embudo en la parte superior porque si no muchos usuarios se frustran y deciden abandonar. Mantenga a sus usuarios en su sitio y mire de garantizarles una experiencia fluïda con estos consejos.