La tasa de conversión es una métrica que demuestra la relación entre el número de usuarios que visitaron el sitio y el número de usuarios que realizaron una conversión. Ese indicador es una manera de medir el resultado de las estrategias de un e-commerce con precisión y entender dónde es posible mejorar.
Se trata de un ratio que se calcula entre un numerador y un denominador que nos devuelve un porcentaje. La fórmula por tanto es sencilla: numerador / denominador = %.
El numerador suele ser el número de objetivos logrados en el período de tiempo que se esté valorando. Dependerá de qué queramos medir podrán ser conversiones, ventas, descargas, etc, y el denominador es el número total de oportunidades que se intentaron para lograr esos objetivos que ponemos en el numerador.
Es fundamental tener claro y no tener ninguna duda al elegir un objetivo el cual querrás lograr y cuantas oportunidades se necesitarán para llegar a lograrlo.
Después de haber explicado los fundamentos, ahora procederemos a recomendarle 7 formas para mejorar su tasa de conversión en su tienda online.
7 FORMAS PARA MEJORAR LA TASA DE CONVERSIÓN
1. Agregue reseñas
Es importante agregar este tipo de características a su web, ya que eso causa una sensación de confianza en los clientes y añade un cierto nivel de credibilidad a su marca y productos que vende. En este caso, cuanto más relevantes y específicas sean las reseñas sobre uno de sus productos o servicios y sobre sus beneficios, mejor tasa de conversión obtendrá y por lo tanto será mejor.
2. Agregue estudios de caso
Estos estudios nos muestran historias más alargadas sobre la decisión tomada por algunos de sus clientes a la hora de comprar su producto o servicio y como este le ayudó a solucionar su problema. También tienen un impacto similar al de las revisiones.
3. Asegúrese de optimizar su web para dispositivos móviles
Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para la experiencia del usuario tanto en computadoras de escritorio como en teléfonos inteligentes. Cada vez se realizan más ventas en dispositivos móviles y ya no es suficiente tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Los usuarios esperan una excelente experiencia móvil. Google también lo espera y su clasificación se verá afectada negativamente si ofrece una mala experiencia móvil.
4. Mejore su proceso de pago
Haga que su proceso de pago sea realmente fácil de seguir y comprender. Es esencial optimizar la experiencia del usuario al seleccionar un producto y pagar para concretar y realizar la compra. El proceso debe ser simple, intuitivo y convincente y no debe contener desviaciones, ya que eso puede causar el malestar del cliente que esté comprando en su web y puede dejar su proceso de compra a medias.
5. Agregue recordatorios por correo electrónico del abandono de un producto en su cesto
Habrá un porcentaje de personas que pondrán productos en su carrito, solo para abandonar el carrito y nunca realizar una compra. Hay muchas razones por las que las personas pueden abandonar un carrito de compras; muchos simplemente se distraen. Una táctica eficaz es enviar un correo electrónico recordándoles los productos que dejaron en el carrito de compras. Agregar un recordatorio por correo electrónico de que el usuario o comprador ha abandonado el carrito en mitad del proceso de compra del producto aumentará su tasa de conversión.
6. Acelere su sitio web
La velocidad de su sitio web tiene un impacto significativo en el tiempo que las personas pasan en su sitio web. Si es demasiado lento, no se quedarán. Esto suponemos que es algo lógico, ya que la paciencia de la mayoría de personas no es tan vasta como para tener que esperar a que su página web responda a su solicitud.
7. Describa productos de calidad
Asegúrese de tener descripciones de productos de calidad. Proporcione detalles del producto, así como los beneficios clave o los puntos débiles, según corresponda. Los clientes aprecian esta información adicional y esto puede ayudar a generar confianza en su empresa.
Esperamos que este artículo haya sido de utilidad para mejorar la tasa de conversión a futuro de su tienda online y aumentar sus beneficios de manera exponencial.