¿Qué es el Email Marketing?

El Email Marketing es una herramienta digital muy efectiva y utilizada por una gran cantidad de marcas. El uso de esta técnica de comunicación online nos permite relacionarnos directamente con nuestro público objetivo con la posibilidad de atraer y fidelizar como cliente. Es una manera de hacer publicidad sin ser demasiado invasivos ya que, el usuario ha aceptado recibir nuestros correos a través de una previa suscripción a la newsletter dónde normalmente, puede personalizar qué tipo de contenido quiere recibir. 

En el Email Marketing existen 6 tipos de campañas que podemos aplicar:

1. La Newsletter

A estos puntos del S.XXI, es una estrategia conocida por una amplia mayoría. Se la puede conocer como un boletín informativo, es decir, un mail en el que comprimimos las últimas noticias de nuestro negocio, del sector o del mundo en general que tengan relación con nuestro tipo de empresa.

La frecuencia adecuada para esta pieza dependerá del contenido relevante del que dispongas. Normalmente, una al mes o cada dos semanas suele ser suficiente, pero, si eres una empresa muy activa o tienes mucho contenido que aportar, una newsletter semanal puede ser más adecuada para ti.  Lo importante es que contengan calidad, envía píldoras de información relevantes y con constancia.

2. Las Campañas Promocionales

Básicamente son llamadas a la acción, o como nos referimos en la jerga marketiniana, los Call to Action. El objetivo de estos envíos es generar ventas. Para ello, se incluyen ofertas, promociones y descuentos especiales. Con condiciones diferentes, por ejemplo, si te ha quedado stock y te quieres deshacer de él, haz una rebaja llamativa para ello, envíalo a aquellos clientes que hayan podido dejarlo en la cesta, que se hayan estado interesando en la web o que hayan adquirido productos similares.

El uso de imágenes atractivas, botones llamativos e información determinante, ayudará a conseguir tus propósitos. Si tienes una bala, utilízala bien. 

3. Las Campañas Estacionales

¿Te suena el Black Friday, San Valentín o el Cyber Monday? Pues esto son las campañas estacionales, el aprovechamiento de fechas señaladas para enviar ofertas y promociones. 

Normalmente, al ser recurrentes año tras año, los usuarios ya están predispuestos a recibir este tipo de opciones. Intenta desmarcarte del resto de emails ofreciendo lo mismo que tú: descuentos por el mismo motivo.  Utiliza un tono llamativo, un asunto creativo…haz que quieran abrir tu mail y que no lo eliminen desde la bandeja de entrada.

4. Las Campañas Informativas

Acostumbran a ser envíos puntuales. El motivo principal es dar a conocer alguna noticia en particular, por ejemplo, la apertura de una nueva tienda o la creación de una nueva red social de la empresa. Comunícalo a tus suscriptores, si son clientes fieles les hará ilusión y sino, con suerte podrás posicionar la marca y/o entrar en la mente del consumidor por unos segundos.

5. Las Campañas de Automatización

Son envíos automáticos, es decir, programados. Se ejecutan cuando se cumple un disparo.

Un desencadenante podría ser una fecha de cumpleaños, una nueva suscripción, un agradecimiento por la segunda compra en el mismo sitio,…Son mensajes personalizados, ya que se envían en un tiempo adecuado para el suscriptor, pero no debemos estar redactando uno a uno.

Son muy efectivos y ayudan a conseguir ventas y/o fidelización, ya que el cliente se siente cuidado y atendido.

6. Los Emails Transaccionales

Se enviarán automáticamente por acción del usuario. Acostumbran a ser demandas suyas, por ejemplo, la recuperación de su contraseña.  Deben ser inmediatos, particulares e intransferibles, debemos asegurarnos de que no caigan en la bandeja de correo no deseado o de que no se pierdan por el camino. Se pueden introducir pequeñas acciones de marketing aprovechando la alta tasa de apertura, pero deben ser sutiles y nada invasivas.

En definitiva…

Puedes utilizar todos los tipos de campañas en tus email, pero hazlo con una estrategia. Así podrás analizar los resultados, las tasas de retorno, qué te funciona mejor (aumentas ventas) y qué tipo de emails te perjudican (cuando por ejemplo pierdes suscripciones).

En Smart Web Agency te ayudamos a crear una estrategia que funciona, que es sencilla para ti, tanto si deseas involucrarte en el proceso o prefieres únicamente ver resultados.